2019. aasta augustis tutvustas Aliexpress võimalust osa kaupadest tasuta tagastada, tagastamise põhjust selgitamata. Tagastasin ühe oma ebaõnnestunud ostu edukalt ja nüüd saan teile öelda, kuidas see töötab.
Nüüd, detsembri lõpus, on paljudel Ali kaupadel juba võimalus tagastada. Rida "Tasuta tagasipöördumine" kuvatakse otsingu käigus. Lisatud on "tasuta tagasipöördumise" filter.
Muidugi, kui tagastatakse tasuta, ilmub tootelehtedele vastav kiri.
Kui saite tasuta tagastusega eseme ja see teile ei meeldinud, peate tegema järgmist.
Minge jaotisse "Minu profiil" - "Minu tellimused", leidke soovitud toode ja klõpsake nuppu "Ava vaidlus". Ilmub tellimuskaart, kus peate uuesti klõpsama nuppu "Ava vaidlus".
Avaneb vaidlusaken. Valige väljal "Oodatud lahendus" "Kauba ja raha tagastamine", väljale "Ilmnenud probleem" - "Tingimusteta tagastamine", väljale "Tagastussumma", süsteemi pakutav maksimaalne summa, peate väljale "Palun esitage üksikasjalik teave oma taotluse kohta" lühidalt kirjutama, mis teile ei meeldinud toote. Vajutage nuppu "Kohaliku tagasipöördumise taotlus".
Mõne aja pärast (tavaliselt samal päeval) ilmub vaidluses teave tagastamise kohta - tagasipöördumispunkti aadress ja sõna tasuta tagasipöördumine.
Kauba saab pakkida tavalisse läbipaistmatusse kilekotti ilma ühtegi pealdist ja viia postkontorisse. Seal pakuvad nad nende käest postipaki ostmist, keelduge julgelt ja öelge, et see läheb hästi. Teavitage, et peate tasuta tagasi pöörduma Aliexpressi juurde (teise nimega "lihtne tagasipöördumine", ehk "SDT tagasipöördumine"). Teile antakse kviitung, millele peate saaja nime asemel kirjutama Aliexpressi antud aadressi ja sõna return.
Niipea kui paki postkontorile üle annate, muutub vaidluse staatuseks "Laost kinnituse kättesaamist ootav".
Kui pakk lattu jõuab (minu puhul kulus selleks neli päeva), muutub olekuks "kinnita lao kättesaamine".
Raha krediteeritakse kaardile samal päeval.
Kauba postkontorisse toomise hetkest kuni raha laekumiseni kulus mul vaid neli päeva.
Tasuta tagastus tehti peamiselt rõivaste ja kingade ostmiseks, et ostu saaks tagastada, kui suurus ei sobi, aga ka elektroonika ostmisel osutus see väga kasulikuks: kui varem, kui teil oli toote suhtes kahtlusi, oli parem ostmisest keelduda, nüüd piisab sellest, kui leiate selle toote tasuta tagastamise võimalusega ja ärge kartke, et kui see osutub ebaõnnestunuks, läheb raha kaotsi.
© 2019, Aleksei Nadezhin
Minu blogi peateemaks on tehnoloogia inimelus. Kirjutan arvustusi, jagan kogemusi, räägin igasugustest huvitavatest asjadest. Minu teine projekt - lamptest.ru. Testin LED-pirne ja aitan välja selgitada, millised on head ja millised mitte.