Kauplus esitas mitmeid küsimusi, millele Nova Poshta vastas. Kas Nova Poshtal on õigus iseseisvalt määrata imporditud kauba hind? Mida peaksin tegema, kui tahan Nova Poshta tollimaakleri teenustest keelduda?
Gearbest: Kas Nova Poshtal on õigus iseseisvalt määrata imporditud kauba hinda?
"Nova Poshta": Ukraina ostjate saidilt gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com ostetud pakid koondab koondajafirma üheks lähetuseks iga 4-5 päeva järel.
Kõikide pakkide saatja on konsolideeriv ettevõte.
Sellest lähtuvalt hindavad Ukraina tolliasutused kõiki pakke, mis saabuvad ühelt saatjalt ühele aadressile saaja saadetisena, kui deklareeritud väärtus ületab 150 euro ekvivalenti NBU määra järgi (tollimaksuvaba impordi piirmäär) Ukrainas).
Selline olukord võib kaasa tuua lisakulusid (tollimaksud, tollivormistus) pakkidele, mis osteti nädala jooksul üks või mitu saiti (gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com) ühele Ukrainast pärit saajale kogumaksumusega üle 150 euro (vahetuskursi järgi) NBU).
Seoses olemasoleva tehnoloogiaga nende maatükkide impordi registreerimiseks Ukrainas, juhul kui te ei soovi maksta imporditollimakse ja muud maksed (käibemaks, maaklerteenused jne), soovitame mitte teha oste rohkem kui 1 kord nädalas väärtusega üle 150 euro/
1 saaja.Gearbest: Millest on tingitud asjaolu, et NPU kodulehel deklareeritakse tollivormistus veostele, mille deklareeritud väärtus on 33 USA dollarit?
"Nova Poshta": Tollivormistus toimub eranditult kogu Ukraina tollipiiri ületava kauba jaoks. Kaubad, mille deklareeritud väärtus on kuni 150 eurot, läbivad samuti tollivormistuse, ainult lihtsustatud skeemi järgi (vastuvõtja passi esitamine pole vajalik).
Gearbest: Miks takerdus mitme erinevatele saajatele saadetud ja erinevatest kauplustest ostetud paki töötlemine?
"Nova Poshta": Kahjuks tekkis 2016. aasta juulis-augustis veebipoodide ja Nova Poshta vahelisel infovahetusel tehniline rike. Kõik saadetised, mida see tehniline rike mõjutab, läbivad impordikontrolli, ilma et saajad seda kannaksid.
Gearbest: Miks saabusid tükeldatud pakid Ukrainasse? Kas ma saan keelduda lõigatud paki vastuvõtmisest?
Nova Poshta vastus: Hiinas tollivormistuse läbimisel ja Ukrainasse saabumisel võidakse mõned pakid (valikuliselt!) tolliametnikele kontrollimiseks avada.
Pakkide vastuvõtmisel on Saajal soovitatav Nova Poshta esindaja juuresolekul veos üle vaadata ning juhul kui tuvastasin pakendi kahjustused, lõiked jms, koostasin koheselt Novale adresseeritud akti ja pretensiooni (märkides ära soovitud hüvitise suuruse ja vormi). mail." Pildistage kindlasti seadust, nõuet ja kahjustatud lasti ja pakendit.
Pretensioonid vaadatakse läbi Ukraina õigusaktidega määratud tähtaegadel ja saaja saab hüvitise Nova Poshtalt või otse veebipoest.
Gearbest: Miks Hiinast pärit koondaja-saatja ja NPI ei kasuta pakkide kontrollimisel spetsiaalset teipi?
"Nova Poshta": Nova Poshta rakendab meetmeid tagamaks, et tollikontroll (pakkide avamine tollis) fikseeritaks lähiajal vastava lindiga.
Gearbest: Kuidas ja millises järjekorras saan korraldada paki esindusse edastamise ilma lisatasusid maksmata?
"Nova Poshta": Vastavalt Nova Poshta kehtivatele tariifidele ekspedeerimine (kulleriga kohaletoimetamine) ühe linna või paikkonna piires – summas 50 UAH, ümbersuunamine aadressi edastamiselt Nova Poshta filiaali ühe linna või paikkonna piires – tasuta.
Kui teie pakk toimetatakse Nova Poshta süül valele aadressile, on teil õigus võtta ühendust Nova Poshta kõnekeskusega ja/või ettevõtte Facebooki lehel ning edasisaatmises kokku leppida. Ekspedeerimisteenust osutatakse tasuta.
Gearbest: Mis on “Nova Poshta raha kasutamine” ja mis on tollimaakleri NP teenuste tegelik maksumus pakkide töötlemisel?
"Nova Poshta": Tollivahendusteenuse lepingu kohaselt on Nova Poshta tollimaakleri teenuste maksumus 200 UAH. Kui Nova Poshta maksab saajale registreerumisel tolli- ja käibemaksu - Lisaks on olemas nn teenus "kasutades Nova Poshta Internationali raha" - mis on min. 150 UAH või 5% summast, kui summa on üle 500 euro. See raha läheb pangakulude katteks raha ülekandmiseks ja muudeks halduskuludeks.
Gearbest: Mida peaksin tegema, kui tahan Nova Poshta tollimaakleri teenustest keelduda?
"Nova Poshta": Hetkel, mil Nova Poshta tollimaakler teiega ühendust võtab, et teavitada teid sellest Teie veos (pakk) vajab registreerimist – peate teatama, et registreerite veose ise. Registreerimine saab toimuda ainult Kiievis aadressil: st. Marko Vovchka 18-A) tööajal. Nova Poshta vahendusosakond väljastab kauba registreerimiseks olemasolevad dokumendid - arve, saateleht.
Gearbest: Millised dokumendid pean esitama kauba deklareeritud väärtuse kinnitamiseks?
"Nova Poshta": Vastavalt Ukraina tolliseadustiku artiklile 368 on kauba väärtuse tõendid: hinnasildid, sildid, märgtempliga pangaväljavõtted, ekraanipildid teie isiklikult kontolt (ilma töötlemiseta Photoshop).
Gearbest: millised on riskid, mis kaasnevad tahtlikult alahinnatud toote märkimisega?
"Nova Poshta": Artikli lõikes 4 Ukraina tolliseadustiku artikkel 368 näeb ette vastutuse kauba väärtuse kohta tahtlikult valeandmete esitamise eest. Kui saaja ei suuda esitada usaldusväärseid tõendeid kauba deklareeritud väärtuse kohta - Tolliesindajal on õigus teha kuluotsus iseseisvalt, lähtudes temast allikatest.
Selle tulemusena tõuseb kauba maksumus ja sellelt kulult võetakse tollimakse. Tollimaksude tasumisest keeldumise korral tagastatakse veos saatjale.
Kindlasti ei soovita kaupade tolliväärtust alahinnata!
Gearbest: Kas osa tellimuse eest saab tasuda punktidega?
"Nova Poshta": Ukraina tolliseadustik ei määratle punkte. Kui saite müüja poest tootele allahindlust, peate esitama nõuetekohase kinnituse tasutud summa kohta.
Gearbest: Mis juhtub, kui keeldun makse maksmast? mis saab pakist?
"Nova Poshta": Teie keeldumisotsus salvestatakse ja edastatakse veebipoe esindajale. Otsuse teeb veebipood. Nova Poshta esindajad teavitavad teid sellest.
13. küsimus: miks muutuvad jälgimisolekud Nova Poshta süsteemis nii aeglaselt?
"Nova Poshta": Rahvusvaheliste kiirsaadetiste andmete salvestamise süsteem on veel noor. Töötame selle täiustamise nimel intensiivselt. Defektid parandatakse esimesel võimalusel.
14. küsimus: miks Nova Poshta arvutab tollimaksu ebaühtlaselt? Erinevatele saajatele tellitud pakid olid tollimaksuga.
"Nova Poshta": Vastus: Kahjuks juhtus juulis-augustis 2016 veebipoodide ja Nova Poshta vahelisel infovahetusel tehniline rike. Kõiki sellest tehnilisest rikkest mõjutatud saadetisi ei töödelda Saajate kulul.
15. küsimus: mida see tähendab, kui paki olek on manifesti kohaselt väljastamata ja mida ma peaksin edasi tegema?
"Nova Poshta": See tähendab, et pakk läks kaduma. Sel juhul tuleb koheselt teavitada e-poodi saatjat ja paluda pakk uuesti saata.
Loodame, et materjal aitab meie klientidel Nova Poshtat sagedamini kasutada.
