Tervitused, kallid külalised ja minu kanali tellijad!
Veidi rohkem kui aasta tagasi kirjutasin ma artikli klientide ja ehitajate suhetest ning selle suhte rahalisest poolest. Kui olete huvitatud, lisan selle artikli lingi: "Ehitusnipid: kuidas õhku müüakse?".
See kirjeldab ehitajate võimalikke petmisviise lisatöödel, nii et isegi pooleteise aasta pärast saan lugemismeistritelt palju ebameeldivaid kommentaare. Fakt on see, et kui meister näeb, et klient seisab raha ees tema ees ja ei tea ka midagi, võite vabalt edasi visata veel mitu tuhat tööd ja ikkagi jääb klient rahule ning võib isegi tulevikus seda meistrit omale soovitada seltsimehed ...
Seda juhtub kõikides valdkondades... Igaüks meist, töötades mis tahes valdkonnas, on esineja, pakkudes teenuseid teistele ja samal ajal on ta ka kogu elu klient, kes kasutab teiste teenuseid inimestest. Nõus, et elektrik ei ehita endale maja, vaid võtab tööle müürisepa meeskonna ja vastupidi. Ja kui mõni neist on väga häbematu, võib ta oma kolleegi kergesti petta.
Teisel päeval pidasin eraõigusliku arendajaga väikese dialoogi, kus eraomanik keeras nooled kliendi poole, et nad ütlevad, et tulevased majaomanikud tahavad end petta!
"Miks?", Ma küsisin.
"Ei midagi keerulist!" - vastas arendaja. Kõik tahavad odavalt saada kõikehõlmavat. Turul on +100 500 ehitusorganisatsiooni ja sama palju erakäsitöölisi ning nad kõik ei taha ilma tööta jääda ja nii, et klient jääb konksu otsa, ütlevad nad neid ahvatlema: "Siin on odavaim, kiireim ja kvaliteetseim pakkumine !!!", kuid see skeem jääb kulisside taha, kus on võimalik ainult kaks elementi ja kolmas jääb üleliigseks:
Kvaliteetne, kuid odav remont pole kunagi täpselt kiire, nii nagu KIIRELT ja ODAVAL ei ole KVALITATIIVNE.
Niisiis ...
Skeem nr 1: "Me tõmbame kummi" koos ehitusajaga
Üks kahjutuid petmisviise on planeeritud tööaja petmine. Siin on skeem koostatud: KVALITATIIVNE + KIIRE =ODAVAD. Paljud kliendid ei tea teatud tööde ajastust, võite isegi leida neid, kes usuvad, et saate nädalaga 2-korruselise hoone kasti välja lüüa. Ja loomulikult pole kellelgi aega seda nädalaga teha, sest tavaliselt on esinejal vabandusi ja mingisugune vääramatu jõud (tarnepood ei toimetanud kaupa õigel ajal kohale, kogu meeskond nakatus "krooniga" jne) klient maksab kallis, ja maja ehitatakse õigeaegselt vastavalt ehitusnormidele.
Kirjeldatud juhul kaotab klient ajaga, sest ta arvas varem, et kõik saab kiiremini, kuid ta saab kvaliteedi, mis on juba hea! Aga, üle maksab!
Skeem nr 2: töömahu tahtlik alahindamine
See on arendaja keeruline samm. Teil on käsil projekt, ettevõte arvutab kalkulatsiooni ja alandab hinda. Nagu näitab praktika, ei suuda väga suur osa klientidest prognoosi ootuspäraselt arvutada, see on rohkem tingitud laiskusest, kuna ehitustööde mahu, standardite, töötundide ja inimpäevade jms mõistmiseks kulub palju. aega. Aga meie inimest tabab alati viimane leht, õigemini "Kokku" kogus. Lisaks sõlmitakse leping, makstakse ettemaks.
Lõpuks on töö esimene etapp lõpule viidud, saate allkirjastada sihtasutuse vastuvõtuakti. Läksite kiiresti koos töödejuhatajaga mõõtevahendiga üles, registreerisite tehtud tööde hulga ja allkirjastasite akti.
Kuid poole korruse etapil helistab teile ettevõtte nägu ja teatab, et hoiustatud raha on otsas. Kvaliteetne sihtasutus "sõi" kõike. Muidugi mõistlik küsimus "Miks?" Nad selgitavad teile riiulitel vastavalt skeemile, mida on korduvalt testitud, et mõned lisatööd ja materjalid ei pruugi olla arvestatud, mille pärast me vabandame. Aga kas te läksite mõõdulindiga? Läks! Kas mõõtsite mahtusid? Mõõdetud! Leping näitab ühe mahtu, kuid tegelikult osutusid teised. Kõik ilma petmiseta.
Siin, ükskõik kui vihane klient on, pole kuhugi minna. Hinnang koostati samade mahtudega, kuid tegelikult tuleb neid hoopis teistsuguseid - ja ettevõte tõmbab selle erinevuse aeglaselt teie käest, vastasel juhul võite jääda pooleli.
Kõige räigem alahindamine on 40–50%, olemasolevate kogenud ettevõtete arv on piiratud 15%-ga, et mitte silma paista, sest varem või hiljem kerkib kõik pinnale ja see on maine!
Skeem nr 3: töökulude alahindamine ja materjalide ülehindamine
Hinnanguliselt on tööde maksumus väga alahinnatud ja materjalide puhul on võimalik üle hinnata. Ettevõtte juht põhjendab sellist sammu tavaliselt kas materjali võimaliku abiellumisega või tarnija staatusega, kes ei peta kasutatud materjali kvaliteeti jne.
Ja siin on teie tulevase objekti ümber mägede killustik, liiv, tellis, plokk ja kaks, kolm hooletu, vaevu elavat inimest tulid välimuse loomiseks tööle. Mis on saak? Organisatsioon teenis kauba juurdehindlusega ja keegi ei hooli teie maja ehitamisest.
JUBA kedagi ei huvita, kui olete kalkulatsiooni maksnud!
Lisaks üks võimalikest arenguvõimalustest: töö läheb vaevalt, teie kaebused kontorisse ühte kohta, kuni organisatsiooni juht teatab teile, et tehnilistel põhjustel ei ole tööd tehtud saab.
Kõik on õiglane ja ilma petmiseta. Keegi ei varastanud sentigi. Kuid maja ehitamise lõpetamiseks on vaja uut meeskonda ja see on lisakulu.
Ja see on kõik, ma loodan, et artikkel oli teile kasulik!
Ärge langege pettuste alla ega maksa kunagi ette! Kõige tähtsam, pidage meeles, et:
KVALITATIIVNE ja ODAV ei saa olla kiire,
KIIRELT ja KVALITATIIVSELT pole odav, aga
Odav ja kiire, ei ole kvaliteetne!
Tänan!